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OneCallAccessTM

一呼通运营管理

        OneCallAccess是一个全面管理的用于电子工单和呼叫中心
运营的一呼通运营管理解决方案。它由鹈鹕科技在一个高度可用的
云环境中承载,充分利用基于现代网络和移动技术,随时随地管理
所有一呼通工单。 OneCallAccess是采用独有地图平台构建,
可以捕获市场上最准确的挖掘工单。

        OneCallAccess提供了一套一呼通运营的工具,以支持对其成员服务的义务,包括GIS数据更新、市场营销/电子邮件推广、报告和一系列的通知和工单格式选项。OneCallAccess提供了大量可选模块,以满足运营的具体要求和当地流程。目前可用的模块包括开挖许可证、规划收集和积极响应。通过同样的功能添加额外的模块,便可以为当地要求提供支持。


优点

对用户友好

简单、友好的用户界面

        通过简单的消息和提示框来指导用户完成操作流程。

可配置

可配置任何一呼通服务

        包括数据的所有字段、映射规则,甚至包括为权属单位而设的通知规则。

移动就绪

移动和位置感知

        无论使用哪种设备,一呼通工单录入屏幕都会适应并提供位置感知功能,以允许当天的任何时间在现场登记工单。

会员管理门户

管理你的账户

        会员门户允许一呼通会员在需要时管理自己的详细信息、设置和工单的重新请求。

权属单位观察器

上传“保护区域”

        保留所有编辑和批准的完整审核历史记录,以确保保持数据完整性和所有权。

ReportsAccess

报告门户

        ReportsAccess是一个报告门户,提供预先保存的报告、运行时筛选以及包括可设置自动计划功能的导出选项。

特点

支援

OneCallAccess在鹈鹕科技及其本地服务提供合作伙伴所管理和控制的云环境中实行托管和管理。

        服务交付和运营团队为我们的所有客户提供7x24小时的全天候支持。采用了一系列的行业最佳实践工具对该系统进行监控,以确保您获得最优的服务体验。

集成

专门针对“一呼通”运营的需求而设计的精密地图工具和GIS平台被紧密集成到平台中。

        OneCallAccess支持多个提供商来适合本地需求,如高德或任何首选地图服务,使施工单位可以轻松导航到挖掘场地并开始描述他们的探测工单。 此时捕获的地图信息可用首选的格式传送到权属单位和“一呼通”成员。

通信

OneCallAccess的独特功能是它与用户和会员间的沟通。

        通过OneCallAccess提交工单的所有用户都将收到确认信息,其概述了工单信息、在地图上标注的位置以及已通知的权属单位清单。其通信功能也可临时用于根据需要在施工单位和权属单位之间共享任何支援信息。这在权属单位需要与在特定位置工作的施工方进行交流或与特定权属单位进行流程变更交流的情况下很有用。

网站和移动端工单录入

OneCallAccess的所有用户界面都是基于Web的,易于使用。

        查询流程的设计和构架让任何对Web系统或表单经验有限的用户都可以成功完成并提交准确的“一呼通”工单。以OneCallAccess为核心平台的一呼通中心的网上工单登记量已超过90%,可以说是市场上最容易使用的一呼通系统。

管理工具

在任何一呼通系统的日常运作中进行紧密维护是至关重要的。

        OneCallAccess通过为呼叫中心提供一套全面的工具来支持此功能,以管理工单、成员配置、来自成员的特殊报告请求以及工单分发。它还可以对系统性能、基于工单的统计信息和施工单位使用情况进行实时分析。

地图和施工位置绘画

OneCallAccess的主要特点在于能够使用地图来标注挖掘场地并准确描述需要权属单位标记或图纸的位置。

        OneCallAccess为用户提供了简单易用的地图工具,使您可以直接在一呼通提供的任何地图上绘图。场地形状和工单详细信息会作为权属通知和确认摘要的一部分发送给施工方。

关于鹈鹕科技
鹈鹕科技是面向权属单位、资产所有者以及专为“重要基础设施保护”的“Before You Dig”行业的最佳软件和服务提供商。

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